بررسی رابطه میان ادراکات مشتریان و عملکرد مالی بانکهای خصوصی   فهرست مطالب : چكیده :1 مقدمه : فصل اول كلیات تحقیق 3 1-1مقدمه 4 2-1 تاریخچه مطالعاتی 4 3-1